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DUE ERRE E-bike

Modalità di acquisto
:

Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo online di Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. solo previa registrazione nell’area riservata. 
Al Cliente saranno chiesti i propri dati di contatto e di fatturazione. Se il Cliente è un rivenditore, deve allegare la visura attestante l’attività svolta.
 Alla richiesta di registrazione, l’utente riceverà l’invio dello username di accesso tramite e-mail con un messaggio inviato alla casella di posta fornita dal Cliente. 
Si specifica che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
 La corretta ricezione dell’ordine effettuato dal Cliente sarà attestata dalla Due Erre S.r.l. tramite una mail di conferma d’ordine.
 Nel messaggio di posta saranno indicati il numero dell’ordine, la data e l’ora di esecuzione dell’ordine. 
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite email all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Raramente, alcuni prodotti potrebbero, per reperimento, assemblaggio o quantità elevate, richiedere tempistiche di spedizione superiori alla media (2-3 giorni lavorativi). Se avete particolari urgenze contattateci prima di effettuare l'acquisto!

Fatturazione per le P.Iva:

ATTENZIONE: per IMPORTI INFERIORI AI 100,00 € IVA ESCLUSA VERRA' EMESSO SCONTRINO FISCALE E NON FATTURA - in caso di particolari esigenze, da concordare preventivamente, è possibile emettere fattura con un costo di gestione segreteria di 6,00€. Qual'ora non venisse richiesta PRIMA DELLA SPEDIZIONE verrà emesso scontrino fiscale. Per IMPORTI MAGGIORI DI 100,00 € IVA ESCLUSA verrà emessa regolare fattura accompagnatoria senza alcun costo di gestione aggiuntivo.

 

Modalità di consegna:

ATTENZIONE: la consegna viene effettuata solitamente al mattino, INSERIRE DUNQUE UN INDIRIZZO DI CONSEGNA dove si è effettivamente reperibili(eventualmente da un parente o conoscente). La consegna avviene solitamente con Corriere Espresso in 24-48 ore dal ricevimento del pagamento salvo giorni festivi, chiusure straordinarie o località servite in tempi più lunghi (es. isole). Nel caso non andasse a buon fine la prima consegna verrà effettuato un secondo passaggio il giorno lavorativo successivo. Nel caso ci fosse un secondo passaggio a vuoto verrà applicato un costo extra al cliente di 12,00 € a passaggio fino a un massimo di 3 passaggi. Nel caso la consegna non riuscisse ad avvenire il pacco verrà riconsegnato alla Due Erre S.r.l. che provvederà a trattenere le spese di spedizione, con gli extra sopra elencati, ed emettere relativa fattura.

Controllo del cliente alla consegna:

Al momento della consegna e prima di accettare la merce, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda al numero indicato nel documento di vendita e che l’imballo risulti integro. Nel caso in cui l’imballo fosse vistosamente danneggiato è consigliato accettare la merce firmando con Riserva il documento di consegna, SCRIVENDO LA MOTIVAZIONE DELLA RISERVA (es. imballo danneggiato, aperto, bagnato ecc...) in accordo con il corriere. La firma con riserva potrà tutelare il mittente e il destinatario in caso di danni all’oggetto subiti dal trasporto. In mancanza della firma con riserva, non sarà possibile richiedere alcun risarcimento per danni dovuti da trasporto (verificabili dopo l'apertura del pacco).

In caso di firma con Riserva il cliente potrà segnalare eventuali danni causati da trasporto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce tramite email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Acquisto di bici elettriche:

Sono previste due modalità di acquisto/consegna:

  1. direttamente dalla fabbrica produttrice;
  2. dopo riassemblaggio e collaudo eseguito direttamente da noi;

In entrambi i casi le bici vengono collaudate prima di essere inballate e spedite al Cliente.

In entrambi i casi le bici sono parzialmente smontate per poter entrare nello scatolone di spedizione. Benchè le bici siano all'70-80% gia assemblate al momento della consegna, il Cliente deve avere un minimo di dimestichezza meccanica per poter riassemblare correttamente la bici (es. montaggio ruota, montaggio manubrio ecc...) VEDERE GUIDA GENERALE DI RIASSEMBLAGGIO BICI. Comunque siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per assistenza telefonica o via email.

Nel caso il Cliente scelga la prima modalità di spedizione riceverà la bici collaudata come uscita dalla fabbrica. Questo significa che, spesso, dopo aver rimontato la bici si dovrà effettuare in autonomia o far effettuare da un meccanico bici di fiducia la registrazione del cambio, il controllo tiraggio dei raggi e centratura ruote, la lubrificazione della catena e del cambio (se presenti) la regolazione dei freni e alcune verifichè di minore entità. La spedizione è assicurata secondo termini di legge.

Nel caso il Cliente scelga la seconda modalità di spedizione riceverà la bici "messa su strada". Questo significa che la bici arriverà prima nella nostra officina, viene montata, regolata (registrazione cambio, controllo tiraggio dei raggi e centratura ruote, lubrificazione, controllo e regolazione freni, regolazioni varie) collaudata direttamente su strada da nostro personale qualificato e rismontata parzialmente per la spedizione. Questo servizio (che pochi venditori di bici On-line offrono) da la certezza di ricevere una bici elettrica che, in pochi passaggi, è già pronta per circolare su strada in tutta sicurezza! La spedizione è assicurata per il 100% del valore

 

Annullamento dell’ordine
Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. ha la facoltà di annullare l’ordine in qualsiasi momento antecedente o successivo alla ricezione dell’anticipo o del saldo del pagamento dell’ordine, esclusivamente per motivi di indisponibilità del prodotto. In caso di recessione dall’ordine da parte della Due Erre S.r.l., questi avviserà il Cliente tramite email, all’indirizzo registrato, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e rimborserà il 100% delle somme versate dal Cliente, al quale non sarà nulla altro dovuto.


Diritto di recesso:

Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l., si impegna, in caso di invio di materiale danneggiato o errato, a provvedere alla sostituzione del prodotto. 
Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 5 del dlgs 185/1999, può essere esercitato solo dal consumatore, inteso come “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (c.c. art. 1469 bis), ovvero il Cliente registrato che non ha fornito P.iva. 
Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo la corretta comunicazione, come spiegato in seguito, e fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale. 
Nel caso in cui il diritto di recesso viene esercitato, Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l., possessore, è tenuto al completo rimborso delle spese nel tempo più veloce possibile, e comunque entro trenta giorni. 
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, denominazione banca e IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura). 
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. 
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare presso la sede legale di Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. una comunicazione per mezzo posta raccomandata oppure anche a mezzo fax, a patto che sia confermato da raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. 
Per il computo dei giorni, si considera esercitato nel momento della spedizione della raccomandata. 


La raccomandata deve essere inviata a:

Due Erre S.r.l.
 sede legale in 

via dell'artigianato 24
36060 Romano d’Ezzelino (VI)    P.IVA 00929760247

 




Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:



  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti meccaniche o elettroniche, ecc...);

  • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • 
il bene acquistato dovrà essere integro, non usato, e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

 

Reclami
:

Eventuali reclami relativi ai prodotti forniti saranno accettati solo se comunicati per iscritto a mezzo R.A. alla sede legale della Due Erre S.r.l. in via dell'Artigianato 24 -36060 Romano d’Ezzelino (VI) entro 15 gg. dal ricevimento dei beni ordinati. Nessun reclamo circa la qualità o funzionalità dei prodotti, e/o inerente la qualità dei servizi forniti, potrà essere fatto valere, neppure in via d'eccezione, in sede giudiziaria se non avrà avuto luogo il regolare pagamento dei beni e/o servizi ai quali il reclamo si riferisce.
E' espressamente convenuto che il compratore non potrà sollevare alcuna pretesa per infortuni alle persone, o per danni alle cose diverse da quelle che sono oggetto del contratto, o per lucro cessante a meno che non risulti dalle circostanze del caso che la Due Erre S.r.l. abbia commesso colpa grave.
 Il contratto di vendita tra il Cliente e Angolo Ambiente by Due Erre S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza

 

Modalità del trattamento ed ambito di comunicazione
I dati personali forniti dall’utente saranno trattati con modalità prevalentemente  informatizzate per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità sopra indicate ed applicando specifiche misure di sicurezza per ridurre il rischio di perdita dei dati nonché eventuali utilizzi illeciti e/o non corretti o accessi non autorizzati.
Il personale della Due Erre S.r.l. incaricato delle funzioni di marketing e di gestione del Sito, nonché gli incaricati dei dipartimenti cui afferiscono le richieste avanzate dall’utente, e i soggetti, anche esterni, che effettuano attività di manutenzione dei sistemi informatici e di gestione del Sito, i quali operano quali responsabili del trattamento della Due Erre S.r.l. potranno avere accesso ai dati ed effettuare operazioni di trattamento in linea con quanto precisato nella presente informativa. I dati non saranno oggetto di diffusione da parte di Accademia o di suoi responsabili del trattamento e potranno essere comunicati esclusivamente ad autorità competenti, laddove ciò sia necessario per assolvere a eventuali obblighi di legge o per la tutela dei diritti di Accademia, anche in sede giudiziaria.

 

Titolare del trattamento
Titolare e Responsabile del trattamento è la Due Erre S.r.l. con sede legale in via dell'artigianato 24, Romano d'Ezzelino (Vi).Per ogni chiarimento o per esercitare i diritti previsti di cui all'articolo 7 del D.Lgs. 196/2003 (di seguito riportato integralmente), l’utente potrà rivolgersi al Titolare del trattamento sopra indicato, presso la sede legale o via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo."

Art. 7 D.Lgs. n. 196/2003 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1 - L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

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• dell'origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
• della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
• degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
• dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3 - L'interessato ha diritto di ottenere:
• l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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• l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4 - L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
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Due Erre S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare la presente privacy policy in qualsiasi momento; l’utente si impegna a visitare periodicamente la presente sezione al fine di prendere visione delle eventuali modifiche apportate.